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站长推荐:一个淘宝四皇冠卖家的营销思路

2364 人参与  2015年07月22日 22:45  分类 : 淘宝大学  评论

十年淘宝生涯的经历,说起来确实一言难尽,其中的酸甜苦辣想必每一位做淘宝的都经历过,有过累,有过痛,有过成功的喜悦,也有过失败的挫折,更是流过泪,流过汗,那时只想着能赚钱养活自己,现在想起来还是很欣慰的,因为坚持过来没有放弃,才走到了今天。

 

      一路走来我们经历了很多,确实没有人们想象的那么容易,什么叫成功?什么叫努力?只要你在继续,就永远都需努力,成功的前面道路更加曲折,一时的成功不能代表永远的成功。追逐时代的脚步永远不能停止。

      怎么样去做好营销,怎么样去吸引顾客是永久的话题,只有满足顾客需求才有可能促进销售,在销售过程中,我们经常遇到顾客说自己是菜鸟,怕买了器材拍不出好的图片,于是一个偶然的机会,我们与摄影培训结缘。

 

      上次接受采访时记者问我:为什么你做摄影器材迷上了摄影培训呢?

      这个事情还得从两年前说起,起源于一个顾客给我们送来的一面锦旗。

      这个顾客是做珠宝生意的,苦恼于图片的质感问题,后来买了我们的闪光灯又不知道怎么用,还是拍不好照片,于是专程上门求教,在我们摄影师的手把手指导下终于掌握了布光技巧,回去上图后,销量猛增,兴奋之余上门送来了一面锦旗。


      这个事情对我们触动很大,我们怎么就没有想到主动给顾客进行实拍指导呢,我们是有在线技术指导老师,可那是等顾客上门咨询的,为什么不主动去教顾客拍出更好的图片呢,顾客如果买了我们器材拍出了满意的图片购物体验会很好,也提升了我们产品品质不是吗?


      还有就是在接待顾客的过程中很多顾客都知道,做淘宝视觉效应非常重要,所以要学好拍图,然而又怕买了器材拍不好照片,他们的顾虑是以下几个方面:

 


     

 

      顾客的担心不是不无道理的,很多过来购买器材的朋友称自己是菜鸟,要让一个菜鸟几天就掌握拍摄技巧确实不是一件容易的事情,于是,定期举办免费摄影培训班这个方案进入了议事日程。这个事情我们落实后,就开始招聘摄影师了,因为一个摄影师无法满足培训班的需要,只能应付在线咨询,我们还要培训客服专业技术,一般技术问题客服要能够解答,客服要利用自己掌握的技术,引导顾客购买适合自己的产品。

 

      摄影师到位后,我们首先开通了摄影群,顾客买我们器材后都会让他加入我们的群,很多问题通过群里学习讨论,从一个群现在发展到了17个群,都是为了满足客户摄影学习的需要。

      通过引导客户进行摄影交流,让客户尝试到了学习摄影的重要性,我们也找到了客户的需求,于是我们开始了每周一期的免费摄影培训班,拍摄视频教学,YY实拍教学,根据不同群体,不同对象,不同产品的拍摄,传授技巧,手把手进行摄影指导。

      就这样,很多自称菜鸟的客户到了培训班都能够满意而归,摄影是一门技术,不是说你有好的器材就可以拍出好的图片,以前总会碰到有顾客自己拍不出好图片就说我们器材不好,以为买了好器材就会出好的图片,通过培训和手把手的指导,现在很少有客户说拍不出好图片了。


      很多顾客在沟通时也说,我就是冲着你们培训班来的,就是怕自己买回去照样拍不好图片,现在可以放心了。而且很多评价都可以看到顾客对于培训拍摄技巧这块是很在意的。

 


 

      作为以一个淘宝卖家来说,满足顾客需求就是一个卖点,站在顾客立场上去考虑问题,顾客的需要就是我们的出发点,思路对了就可以少走很多弯路,由于我们在摄影培训上的付出,得到很多客户的认同,由于我们摄影培训老师的出色指导,使不少自称菜鸟或小白的客户掌握了摄影知识,拍出了自己需要的效果,还有客户反映,自从上了我们闪光灯拍摄的图片,销量提高了很多,和我们分享了他们的喜悦,由此也提升了我们的产品品质,增加了我们的产品销量。

      所以说,思路决定出路,只要你的思路对了,认真去做好每一个细节,你就离成功不远了。


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淘宝卖家营销思路  淘宝随笔  

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