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飞蚂蚁导读：没有流量也没有销量让人着急，有流量没销量更是让人着急，提高转化率是每个运营人员都在努力做的事情，今天就给大家分享一个提高店铺转化率的好文章。 第一：利用好CRM系统，重中之重 无论做什么类目，老客户是根本．试问，有几家店铺没有一大批的沉睡老客户？又有几家维护好这些老客户呢？现在店铺后台的会员关系管理系统功能已经很全面了，要利用第三方的CRM系统。 做到两个字：精准。 把所有会员进行一个精细化分类，包括购买型号，购买次数，下单频率（易耗品来说很重要），下单金额等，分类好之后我们要做的有几点： 1、分析客户的购买频率，比如客户是两个月购买一次的，你差不多1个半月左右就可以开始邮件+短信群发，这个可以唤醒相当一部分客户。顺便提下短信群发