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2015年07月10日
飞蚂蚁导读:在接待上,我们要有积极的心态,认真对待每个客户,要把技巧运用到位,把自己技术修炼到位,如果还是不买,这没必要强求。 比如一个客户要买一件男装,在客服接待过程中,跟客户聊完,客户最后来了一句:“贵了点,我再看看吧。” 有的客服人员直接回答说:“好的。” 稍微热情一点的回答说:“好的,没关系,有需要欢...
 
 
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