淘宝客服技巧

飞蚂蚁导读：在接待上，我们要有积极的心态，认真对待每个客户，要把技巧运用到位，把自己技术修炼到位，如果还是不买，这没必要强求。 比如一个客户要买一件男装，在客服接待过程中，跟客户聊完，客户最后来了一句：“贵了点，我再看看吧。” 有的客服人员直接回答说：“好的。” 稍微热情一点的回答说：“好的，没关系，有需要欢迎随时回来。” 再积极一些的这