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买家签收后发现货物有问题,怎么办?

发布 : feimayi | 分类 : 淘宝杂谈 | 评论 : 6 | 浏览 : 3364次
买家签收后发现货物有问题,怎么办?

小白在小龙店里买了一件商品,后由于质量问题双方协商一致,交易退货退款。小白按照小龙提供的退货地址进行退货,小龙收到退货后检查发现货物有破损便直接拒收了,物流公司联系小白反馈了小龙拒收的情况,而小白很气愤表示货物不是自己弄坏的,也有可能是卖家弄坏再拒收的,便也没有收下货物,让商品一直滞留在物流公司。之后双方协商不下,申请淘宝介入,淘宝要求小龙提供收到退货时货物即存在破损的物流公司公章证明,但小龙表示自己之前自己检查退货的时候没有拉着派件员一起,所以现在物流这边不愿意提供凭证,自己出具不了。鉴于小龙无法举证的情形,交易支持退货退款,小龙需要联系物流将货物取回,若有相关托管费用也需要小龙承担。小龙后悔不已,表示早知道就拉着派件员一起拆件了,现在自己的损失更大了,哎!淘宝店铺装修一、签收问题的处理原

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