当前位置:首页 » 怎么办? - 第1页

06月28日

买家签收后发现货物有问题,怎么办?

发布 : feimayi | 分类 : 淘宝杂谈 | 评论 : 6人 | 浏览 : 3109次
买家签收后发现货物有问题,怎么办?

小白在小龙店里买了一件商品,后由于质量问题双方协商一致,交易退货退款。小白按照小龙提供的退货地址进行退货,小龙收到退货后检查发现货物有破损便直接拒收了,物流公司联系小白反馈了小龙拒收的情况,而小白很气愤表示货物不是自己弄坏的,也有可能是卖家弄坏再拒收的,便也没有收下货物,让商品一直滞留在物流公司。之后双方协商不下,申请淘宝介入,淘宝要求小龙提供收到退货时货物即存在破损的物流公司公章证明,但小龙表示自己之前自己检查退货的时候没有拉着派件员一起,所以现在物流这边不愿意提供凭证,自己出具不了。鉴于小龙无法举证的情形,交易支持退货退款,小龙需要联系物流将货物取回,若有相关托管费用也需要小龙承担。小龙后悔不已,表示早知道就拉着派件员一起拆件了,现在自己的损失更大了,哎!淘宝店铺装修一、签收问题的处理原

12月20日

【淘宝新手教程】买家申请退款,但我已经发货了,怎么办?

发布 : feimayi | 分类 : 淘宝杂谈 | 评论 : 0人 | 浏览 : 6326次
【淘宝新手教程】买家申请退款,但我已经发货了,怎么办?

双十二之后又一个发货季到来了,小伙伴们应该都在加班加点的发货中可是,这边忙着刚把货发完,回头发现买家申请退款了顿时犹如五雷轰顶,啊。。。。。我该怎么办?不要慌不要急,小二来帮你!  小二支招:遇到这个情况,赶紧主动联系买家了解退款原因,这时候很多买家是因为卖家一直未点击发货或者发货了快递单号没有物流跟踪记录退款的,及时与买家沟通解释取得买家理解让买家放心。不要盲目点击拒绝退款协议,但也要关注退款超时。当然马上联系催促快递派件是必须的。(建议旺旺联系买家解释,如果电话联系一定要注意礼貌,不要吓到买家哦!)小伙伴的问题肯定又来了,怎么跟买家解释比较好呢?你可以这样说(仅供参考,欢迎小伙伴们拍砖!)亲!刚看到您买的宝贝申请退款了,亲能告诉我是什么原因吗?刚在发货没关注您的退款

350装修模板

网站分类

最近发表

标签列表

最新留言

350淘宝装修模板

    350装修模板

淘宝店铺装修教程 | 淘宝装修 | 淘宝装修免费模板 | 淘宝装修素材 | 淘宝店铺装修 | 网站地图 | VIP免费电影

Copyright(c)2013-2016feimayi.net All Rights Reserved. 粤ICP备14055454号
淘宝店铺装修交流群群号:474687967