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12月20日

【淘宝新手教程】买家申请退款,但我已经发货了,怎么办?

发布 : feimayi | 分类 : 淘宝杂谈 | 评论 : 0人 | 浏览 : 6365次
【淘宝新手教程】买家申请退款,但我已经发货了,怎么办?

双十二之后又一个发货季到来了,小伙伴们应该都在加班加点的发货中可是,这边忙着刚把货发完,回头发现买家申请退款了顿时犹如五雷轰顶,啊。。。。。我该怎么办?不要慌不要急,小二来帮你!  小二支招:遇到这个情况,赶紧主动联系买家了解退款原因,这时候很多买家是因为卖家一直未点击发货或者发货了快递单号没有物流跟踪记录退款的,及时与买家沟通解释取得买家理解让买家放心。不要盲目点击拒绝退款协议,但也要关注退款超时。当然马上联系催促快递派件是必须的。(建议旺旺联系买家解释,如果电话联系一定要注意礼貌,不要吓到买家哦!)小伙伴的问题肯定又来了,怎么跟买家解释比较好呢?你可以这样说(仅供参考,欢迎小伙伴们拍砖!)亲!刚看到您买的宝贝申请退款了,亲能告诉我是什么原因吗?刚在发货没关注您的退款

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